Text

CALL CENTER SUCCES Melayani Pelanggan Secara Profesional Melalui Call Center

---

"Dengan tumbuhnya e-commerce dan teknologi pendukung, masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi cerah. Di call center, petugas pelayanan pelanggan menjadi suara organisasi, petugas pelayanan pelanggan di call center memainkan peran penting untuk membangun sekaligus mempertahankan hubungan dengan pelanggan. Petugas pelayanan pelanggan di call center akan menjadi tangan pertama dalam membangun citra di mata pelanggan. Begitu pelanggan menghubungi organisasi, citra organisasi langsung dibangun melalui tangan petugas pelayanan pelanggan di call center. Pelayanan yang buruk akan menciptakan citra yang buruk, pelayanan yang baik akan menghasilkan citra yang baik.

Buku Call Center Success akan memberi bekal Anda untuk memahami tantangan yang dihadapai, keterampilan dan kompetensi yang harus dikuasai sebagai petugas call center.

Anda yang bertugas melayani pelanggan, manajer pelayanan pelanggan, trainer petugas pelayanan pelanggan dan semua pihak dalam organisasi yang peduli dengan pelayanan pelanggan membutuhkan buku ini.

Buku ini sangat istimewa untuk belajar sendiri dan sangat baik sebagai bahan pelatihan untuk petugas call center."

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

174.4 FIN c

Penerbit

Jakarta : CV ANDI OFFSET.,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-442-149-9

Klasifikasi

174.4 FIN c

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Ekonomi
globalisasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar